Hari ini waktu berjalan cepat di “Integrity” training room of Teleperformance Indonesia. Hari ke-2 langsung tancap gas melakukan OD Intervention, memfasilitasi 1 manager, 4 team leader dan seorang trainer. Benar, 50% probelmatika tim terkait kinerja adalah seputar komunikasi, tentua hal ini merupakan bagian dari tugas seorang leader yang efektif. Nah, untuk melakukan perubahan harus dimulai pada level manajer, supervisor dan team leader (foreman) –nya, untuk itu saya memilih tools yang simple but powerful, feedback grid. Grid yang fokus pada START, STOP, CONTINUE. Kalau ingin melakukan simple kaizen, just focus on what will STOP, what will START and What will continue. I have used this such tools in Multi Bintang Indonesia, and the results quite effective to define action plan. There are also time-bound frame work in 30-60-90 days to makes sure execution and results focused. Besok, timnya akan presentasi di CEO, moga mereka bisa memahami bahwa perubahan yang berorientasi pada hasil membutuhan perubahan prilaku orang, terutama pemimpinnya. Rise & fall organization depends the leader!
